FAQ
你们的产品质保期是多长时间？
我们所有标准产品的质保期为12个月，自产品交付之日起计算。在质保期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。
如何选择合适的光学元件？
选择合适的光学元件需要考虑多个因素，包括波长范围、光功率、数值孔径、工作距离等。建议您提供具体的应用场景和技术要求，我们的技术团队将为您推荐最合适的产品。
你们能提供定制化产品吗？
是的，我们提供定制化光学产品服务。根据您的具体需求，我们可以定制特殊尺寸、特殊镀膜、特殊材料的光学元件。请提供详细的技术要求和图纸，我们的工程师将为您提供解决方案。
产品的交货周期是多久？
标准产品的交货周期一般为3-5个工作日。定制产品的交货周期根据复杂程度不同，通常在2-4周之间。具体交货时间会在订单确认时告知。
你们提供技术支持吗？
是的，我们提供全面的技术支持服务。我们的技术团队可以协助您解决产品选型、使用、集成等各个环节的问题。您可以通过电话、邮件或在线客服与我们联系。
产品的包装和运输方式是怎样的？
我们采用专业的防震包装，确保产品在运输过程中不受损坏。标准产品通常采用快递方式送达，大型设备或大批量订单可采用物流运输。我们会根据产品特性和客户需求选择最合适的运输方式。
你们能提供技术文档和图纸吗？
是的，我们可以提供产品的技术规格书、CAD图纸、光学设计文档等相关资料。如需特殊格式或详细信息，请与我们的技术支持团队联系。
如何处理产品故障？
如果产品出现故障，请首先检查是否按照说明书正确使用。如确认是产品质量问题，请及时联系我们的售后服务团队，我们将为您提供维修或更换服务。在质保期内的故障处理不收取任何费用。